Электронная библиотека

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА






Добро пожаловать на сайт электронной библиотеки!
Здесь можно найти произведения русских и зарубежных авторов.
Скачать множество книг и журналов различных жанров и направлений.
Большой выбор художественной, бизнес, учебной и технической литературы.
Все представленные здесь книги и журналы имеют подробное описание и обложку.
Наша библиотека регулярно пополняется только новыми и интересными материалами!

«Подробнее о сайте»            «Правила сайта»            «Написать нам»            «Статьи»

Работа с жалобами и трудными клиентами (2014)

Видеоуроки





Разместил: zaqw81

19-03-2014, 11:44

Просмотров: 500





Работа с жалобами и трудными клиентами (2014)

Переговоры и взаимодействие со "сложными" клиентами, а также адекватная и своевременная реакция на предъявляемые претензии - один из самых сложных моментов в работе очень многих специалистов, непосредственно работающих с людьми: менеджеров по продажам, сотрудников гостиниц и банков, розничных сетей и авиакомпаний, а также организаций, в которых важен высокий уровень обслуживания. Вы знаете как правильно работать с жалобами и использовать их в интересах компании? Как быстро и профессионально решать возникающие проблемы и общаться с трудными клиентами?

Информация о видео:
Год выхода: 2014
Жанр: Видеознание
Перевод: не требуется
Формат: MP4
Время : около 54 мин
Audio: mp2, 48000 Hz, stereo, 192 kb/s
Video: mpeg2video, yuv420p, 1280x720, 25.00 fps(r)
Размер: 448.29 Mb


Работа с жалобами и трудными клиентами (2014)











Похожие публикации

Как стать настоящим тарологом. Пособие по работе с клиентами для начинающих (2015) Как стать настоящим тарологом. Пособие по работе с клиентами для начинающих (2015)
Начало работы с людьми при помощи карт таро у многих молодых тарологов вызывает ряд сложностей. Эти сложности, в общем, схожи со сложностями «молодого» специалиста в любой области: теоретическая база есть, а вот практических навыков пока маловато. И

Он шизофреник?!... Как общаться с трудными людьми Он шизофреник?!... Как общаться с трудными людьми
Книга "Он - шизофреник?!.. Как общаться с трудными людьми" представляет собой обобщение обширного профессионального и личного опыта психотерапевтов, специалистов по кризисным психологическим ситуациям Франсуа Лелора и Кристофа Андре. Долгие годы

Как использовать свою интуицию в общении (2014) Как использовать свою интуицию в общении (2014)
Мы каждый день оказываемся в ситуациях общения с людьми: с друзьями и близкими, с коллегами, клиентами и деловыми партнерами. При этом, похоже, мы ничему не учимся. Все так же испытываем проблемы в коммуникации, все так же неэффективны в ведении

Модель эффективного преодоления возражений, отказов и работы с трудными клиентами (2012) Модель эффективного преодоления возражений, отказов и работы с трудными клиентами (2012)
Как гарантированно увеличить объем личных продаж на 17% минимум? Как научиться преодолевать 30 самых сложных возражений, способных убить любую продаж (например "это дорого", "не интересно", "нужно подумать" и т.д.) Как мгновенно начать

Совершенный психотерапевт. Работа с трудными клиентами Совершенный психотерапевт. Работа с трудными клиентами
В книге описываются общие черты различных терапевтических подходов, варианты их интеграции в универсальную модель. Рассматриваются индивидуальные особенности психотерапевта, позволяющие ему работать эффективно: личностные качества, образ мышления,

Переговоры об откате Переговоры об откате
В книге рассматривается практический инструментарий, необходимый для ведения переговоров об откате в процессе работы с клиентами. Издание предназначено для коммерческих директоров, руководителей сбытовых подразделений, менеджеров по продажам. Книга

Переговоры об откате Переговоры об откате
В книге рассматривается практический инструментарий, необходимый для ведения переговоров об откате в процессе работы с клиентами. Издание предназначено для коммерческих директоров, руководителей сбытовых подразделений, менеджеров по продажам. Книга

Сергей Николаевич Бердышев - Технологии работы с трудными клиентами Сергей Николаевич Бердышев - Технологии работы с трудными клиентами
Автор практического пособия на многочисленных примерах из области торговли и сервиса рассматривает отличительные психологические и потребительские особенности различных групп проблемных клиентов, а также факторы, которые влияют на потребительский

Маленькая черная книга о связях. 6,5 ресурсов для налаживания богатых отношений с клиентами Маленькая черная книга о связях. 6,5 ресурсов для налаживания богатых отношений с клиентами
В этом мире очень многое зависит от связей. У каждого есть записная книжка, где хранятся координаты друзей и знакомых, коллег, партнеров и прочих нужных людей. Чьи имена и телефоны записаны у вас? Есть ли среди них люди, от которых зависит




Отзывы и Комментарии





Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:(необязательно)
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent

Книги




Союз образовательных сайтов