Электронная библиотека

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА






Добро пожаловать на сайт электронной библиотеки!
Здесь можно найти произведения русских и зарубежных авторов.
Скачать множество книг и журналов различных жанров и направлений.
Большой выбор художественной, бизнес, учебной и технической литературы.
Все представленные здесь книги и журналы имеют подробное описание и обложку.
Наша библиотека регулярно пополняется только новыми и интересными материалами!

«Подробнее о сайте»            «Правила сайта»            «Написать нам»            «Статьи»

Телефонный маркетинг от А до Я (2005 г., RUS)

Видеоуроки





Разместил: gritan

24-02-2013, 06:50

Просмотров: 744





Телефонный маркетинг от А до Я (2005 г., RUS)

Информация о фильме:
Название: Телефонный маркетинг от А до Я
Год выпуска: 2005
Страна: Россия
Жанр: Мультимедиа Бизнес-тренинг

Телефонный маркетинг от А до Я. Практика телефонного общения насыщена трудными ситуациями и требует серьезной подготовки и знаний тонкостей телефонного этикета. В телефонных переговорах немало психологических барьеров и просто технических помех, затрудняющих общение собеседников. Как расположить к общению неразговорчивого человека, для которого ваш звонок - полная неожиданность? Существует немало приемов, которые помогут найти подходящее решение, а значит, Вы сумеете избежать типовых ошибок. Осваивайте материалы настоящего пособия и...

Вы узнаете:
какими бывают телефонные звонки;
как распознать своего собеседника в телефонном разговоре - уникальный портрет человека по голосу;
как управлять своим голосом и улучшить собственный имидж по телефону.

Вы увидите:
как установить контакт и вести непринужденный диалог в различных ситуациях;
с какими психологическими барьерами сталкиваются в телефонных переговорах и как их успешно преодолевать;
как работают колл-центры и какие проблемы возникают в службе телемаркетинга.

Вы сможете:
подготовиться к деловому звонку и спланировать сценарий разговора;
контролировать и управлять телефонным разговором с помощью эффективных приемов общения;
проанализировать условия, необходимые и достаточные для создания службы телемаркетинга в вашей компании.
Издание состоит из учебных материалов, дополненных примерами из практики, слайдами и видеосюжетами, проверочных тестов и ссылок на ресурсы Internet, где Вы сможете ознакомиться с последними публикациями, новинками литературы и мнением практикующих специалистов по данной тематике.
Диск ориентирован на руководителей различного уровня, менеджеров, преподавателей и студентов экономических и финансовых вузов.

Языки интерфейса: русский
Системные требования:
Windows 98/ME/2000/XP;
Pentium II;
256 Мб оперативной памяти;
24х CD-ROM;
клавиатура;
мышь.
Видео: MPEG1 Video 352x288 (4:3) 25.00fps 1800Kbps
Аудио: MPEG Audio 44100Hz stereo 224Kbps
Размер: 200 MB


Телефонный маркетинг от А до Я (2005 г., RUS)

Телефонный маркетинг от А до Я (2005 г., RUS)


Скачать: Телефонный маркетинг от А до Я (2005 г., RUS)
Letitbit.net
Vip-file.com
Depositfiles.com
Turbobit.net








Похожие публикации

И.В. Рыбкин, Л. Ханевская - Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание И.В. Рыбкин, Л. Ханевская - Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание
У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой.

Деревицкий А.А.- Манипулятивные Техники в продажах (2011, RUS) Деревицкий А.А.- Манипулятивные Техники в продажах (2011, RUS)
Бизнес-тренинг "Манипулятивные Техники в продажах" - это тренинг по получению знаний и навыков, необходимых для эффективного скрытого влияния и противостояния чужому влиянию при проведении переговоров, а именно: Тема 1 Манипулятивные техники в

Маркетинг для менеджеров - Алешина И.В. Маркетинг для менеджеров - Алешина И.В.
Книга представляет собой развернутый конспект лекций по дисциплине «Маркетинг», которую автор ведет в Государственном университете управления для студентов ряда специальностей. Маркетинг как область профессиональных знаний ...

Игорь Манн. Арифметика маркетинга для первых лиц Игорь Манн. Арифметика маркетинга для первых лиц
Эта книга дает ответы на вопросы реальных топ-менеджеров, перед которыми стоит задача улучшить маркетинг компании. Вам нужно взять на работу специалиста по маркетингу? Правильно ставить ему задачи и верно мотивировать? Контролировать его работу, не

Рос Джей - Малозатратный маркетинг Рос Джей - Малозатратный маркетинг
Неудачники продают то, что они могут делать; те, кто добивается успеха, делают то, что они смогут продать. Маркетинг - это не одна из составляющих бизнеса. Маркетинг - это и есть бизнес. Цель данной книги заключается в разъяснении принципов, которые

Маркетинг: Инструменты руководителя Маркетинг: Инструменты руководителя
Диск ориентирован на руководителей различного уровня, менеджеров организаций, работников служб по управлению персоналом, кадровых служб и служб занятости, образовательных учреждений, студентов ВУЗов.

Тультаев Т.А. - Маркетинг услуг Тультаев Т.А. - Маркетинг услуг
Описание: Маркетинг услуг – научно-практическая учебная дисциплина, позволяющая совершенствовать свои познания в маркетинге, более детально ознакомиться со спецификой сферы услуг.

Каталано Фрэнк - Internet-маркетинг для чайников Каталано Фрэнк - Internet-маркетинг для чайников
Описание: Internet открыла перед маркетологами новые возможности, позволив им напрямую общаться в сети со своей целевой аудиторией. В книге Internet-маркетинг для "чайников" рассказывается, как найти в Internet необходимую информацию, оценить

Беляев В.И. - Маркетинг. Основы теории и практики Беляев В.И. - Маркетинг. Основы теории и практики
Результаты деятельности больших и малых предприятий в условиях рыночной экономики во многом определяются уровнем организации их маркетинговой деятельности. Поэтому реформирование систем управления российских предприятий в первую очередь следует

English Business Communication. Интерактивный учебник English Business Communication. Интерактивный учебник
Целью данного учебного пособия является овладение английским языком, как средством делового общения в реальных жизненных ситуациях. В учебнике приводятся типичные речевые ситуации, на базе которых формируется умение и навыки делового общения.




Отзывы и Комментарии





Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:(необязательно)
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent

Книги




Союз образовательных сайтов