Электронная библиотека

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА






Добро пожаловать на сайт электронной библиотеки!
Здесь можно найти произведения русских и зарубежных авторов.
Скачать множество книг и журналов различных жанров и направлений.
Большой выбор художественной, бизнес, учебной и технической литературы.
Все представленные здесь книги и журналы имеют подробное описание и обложку.
Наша библиотека регулярно пополняется только новыми и интересными материалами!

«Подробнее о сайте»            «Правила сайта»            «Написать нам»            «Статьи»

Кто увел моего клиента

Наука и познание >> Менеджмент





Разместил: PRESSI

4-11-2011, 13:26

Просмотров: 701





Кто увел моего клиента

Наверное, многие компании не раз сталкивались с тем, что постоянный клиент вдруг переходит на сторону вашего конкурента и пользуется его услугами. Автор данной книги долгое время исследовал причины такого поведения и в результате, нашел маркетинговую истину, скрытую в данном пособии.

С каждым годом конкуренция на любом рынке становится все больше, поэтому стоит серьезно задуматься над тем, как правильно разрабатывать программу лояльности и как можно удержать своего клиента, чтобы он не переходил на сторону конкурентов.
Основа ошибок, по мнению автора – это то, что компании смотрят на свои услуги со своей стороны, но нужно рассмотреть ситуацию и предоставленные условия со стороны клиента и тогда вы найдете основные ошибки, которые служили почвой для расторжения сотрудничества. Рекомендуется к чтению специалистами в области маркетинга и менеджмента.
Название: Кто увел моего клиента
Автор: Харви Томпсон
Издательство: Вильямс
ISBN: 5-8459-0809-4
Год: 2005
Страниц: 336
Язык: Русский
Формат: pdf
Размер: 10.5 Мб










Похожие публикации

Менеджер по маркетингу и рекламе.(2014) Видеокурс Менеджер по маркетингу и рекламе.(2014) Видеокурс
Каждый, кто решил строить свою карьеру в области рекламы и маркетинга, должен быть готов к работе в условиях конкурентной борьбы. Менеджеру по маркетингу и рекламе предстоит завоевать доверие клиентов к товарам или услугам компании, в которой он

Эффект лояльности...движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности Эффект лояльности...движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности
В данной книге рассматривается новое направление экономических исследований в зарубежной литературе - бизнес, основанный на лояльности. Хотя идеи о необходимости для бизнеса ориентироваться на удовлетворение потребностей общества давно известны и им

Бухгалтерский учёт. От начала учёта, до составления баланса (2012) Видеокурс Бухгалтерский учёт. От начала учёта, до составления баланса (2012) Видеокурс
На сегодняшний день 1С Предприятие – это самая известная программа по ведению бухгалтерского учета предприятия. Зная, как эта программа устроена, владея практическими приёмами, можно без проблем устроиться на работу в любом городе. Это пособие –

Джим Томпсон - Сборник произведений (13 книг) Джим Томпсон - Сборник произведений (13 книг)
Джим Томпсон ( 1906 - 1977) . Американский писатель, журналист, сценарист. Родился в Оклахоме в семье шерифа небольшого городка Эндарко. Джим закончил университет Небраски. Работал на заводе и на нефтяных скважинах. Решение стать детективным

Берристер Инга. Собрание произведений Берристер Инга. Собрание произведений
Инга Берристер (Линн Грэхем) - английская писательница, автор любовных романов. Издавалась также под псевдонимами - Джоанна Рид, Джоанна Лэнгтон, Элли Десмонд, Хельга Нортон, Тори Куинсли, Лолли Бедуэлл. Но для публикации книг под псевдонимом Инга

Серия книг «Дракон» | Сборник книг | 64 тома Серия книг «Дракон» | Сборник книг | 64 тома
В основу сборника положена серия "Дракон", которая издается с 2005 года. В ней публикуются произведения русскоязычных авторов в жанрах фэнтези и альтернативной истории. Серия постоянно пополняется новыми книгами и авторами. В сборник добавлены

Физика для студентов и школьников. Электричество. Обучающий видеокурс Физика для студентов и школьников. Электричество. Обучающий видеокурс
Мультимедийный курс с голосовыми комментариями, динамическими иллюстрациями и контрольным режимом. В процессе обучения экран Вашего монитора превращается в школьную доску, на которой чертятся графики, выводятся формулы, рисуются схемы и т.д., а

Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. Менеджмент: теория и практика в России(книга) Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. Менеджмент: теория и практика в России(книга)
Описание: Базовый учебник, в котором подробно рассматриваются концепция и функции современного менеджмента; организационные структуры систем менеджмента; процесс управления; методология принятия управленческих решений; технология управления

Мартышев А.В. - Маркетинг отношений Мартышев А.В. - Маркетинг отношений
Описание: Учебное пособие «Маркетинг отношений» раскрывает новый подход к управлению маркетингом, основанный на формировании и удержании лояльных клиентов, сотрудников и партнеров организации. В пособие сделан критический анализ ключевых проблем

Маргарита Южина - Собрание сочинений [2000-2009] Маргарита Южина - Собрание сочинений [2000-2009]
Южина пишет в «лёгком» жанре. На её счету около 40 вышедших иронических детективов и любовных романов. Ещё около десятка ждут своего часа.




Отзывы и Комментарии





Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:(необязательно)
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent

Книги




Союз образовательных сайтов