Электронная библиотека

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА






Добро пожаловать на сайт электронной библиотеки!
Здесь можно найти произведения русских и зарубежных авторов.
Скачать множество книг и журналов различных жанров и направлений.
Большой выбор художественной, бизнес, учебной и технической литературы.
Все представленные здесь книги и журналы имеют подробное описание и обложку.
Наша библиотека регулярно пополняется только новыми и интересными материалами!

«Подробнее о сайте»            «Правила сайта»            «Написать нам»            «Статьи»

Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

Наука и познание >> Менеджмент





Разместил: PRESSI

10-01-2015, 14:47

Просмотров: 306





Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху

О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют корпоративные правила и регламенты. Любой покупатель хочет, чтобы к нему относились как к дорогому гостю, которому всегда идут навстречу.

Автор рассказывает, как сделать сотрудников решительными и инициативными и нацелить их на фанатичную реализацию вашей бизнес-модели.

• Ее автор по праву носит титул гуру культуры обслуживания, который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur.
• В книге ярко и просто, практично и очень глубоко показана вся суть концепции делегирования полномочий и механизмы ее применения.
• Она учит тому, как достичь такого уровня обслуживания, который конкуренты просто не смогут скопировать.

Название: Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
Автор: Джон Шоул
Издательство: Альпина Паблишер
ISBN: 978-5-9614-1550-6
Год: 2011
Страниц: 182
Язык: русский
Формат: djvu
Размер: 19.2 Мб










Похожие публикации

Макферсон Скотт - Больше клиентов для вашего бизнеса! Макферсон Скотт - Больше клиентов для вашего бизнеса!
Ни один бизнес не может существовать без клиентов: чем их больше, тем лучше будут идти у вас дела. Но где взять клиентуру, как добиться того, чтобы она постоянно росла, чем именно привлекать клиентов? В ответах на эти вопросы кроется успех бизнеса.

Драйв. Завести сотрудников и достичь выдающихся результатов Драйв. Завести сотрудников и достичь выдающихся результатов
"Драйв" - история Кэти Адамс, которая, рискуя лишиться любимой работы, борется за то, чтобы вернуть доверие и поддержку своих подчиненных и зажечь их энтузиазм. Как мотивировать людей на максимальную отдачу? Как завоевать авторитет у сотрудников?

101 совет по организации сервиса в компании 101 совет по организации сервиса в компании
О том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями.

Успех чужими руками. Эффективное делегирование полномочий (PDF) Успех чужими руками. Эффективное делегирование полномочий (PDF)
Менеджмент иногда называют искусством делать работу чужими руками. В значительной степени это так, ведь делегирование полномочий - распределение задач между отделами и сотрудниками отделов - одна из центральных концепций менеджмента. Но на практике

Джон Шоул - Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху Джон Шоул - Реальные полномочия. Самостоятельность сотрудников как ключ к успеху
О чем книга О том, каких фантастических результатов может достичь организация, когда рядовой персонал способен самостоятельно, без вмешательства руководства, решить практически любую проблему клиента на месте и сразу. Клиентов не интересуют

Гарри Пол, Росс Рек - Драйв. Гарри Пол, Росс Рек - Драйв. "Завести" сотрудников и достичь выдающихся результатов (аудиокнига)
Гарри Пол, Росс Рек - Драйв. "Завести" сотрудников и достичь выдающихся результатов (аудиокнига) Хотите добиваться фантастических результатов на работе и за ее пределами? Следуя совету "доктора Аллена", притворитесь тем, кто умеет расположить людей

Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации
Автор: Иванова C., Болдогоев Д., Борчанинова Э., Глотова А., Жигилий О. Название: Развитие потенциала сотрудников. Профессиональные компетенции, лидерство, коммуникации Издательство: Альпина Бизнес Букс Год: 2008 Страниц: 279 ISBN: 978-5-9614-0757-0

MBS. Разработка и принятие управленческих решений, постановка задач, делегирование полномочий MBS. Разработка и принятие управленческих решений, постановка задач, делегирование полномочий
Принятие решений является неотъемлемой частью управленческой деятельности. Чтобы эффективно работать, любой менеджер должен уметь делать оптимальный выбор из нескольких альтернативных возможностей.

Сказки для бизнес-тренеров. Как использовать сказки, истории и метафоры в обучении сотрудников Сказки для бизнес-тренеров. Как использовать сказки, истории и метафоры в обучении сотрудников
Описание:Эта книга - руководство по использованию сказок, историй, анекдотов и метафор в обучении и развитии сотрудников и организаций. В книге собраны 50 сказок и историй, которые помогут тренерам, менеджерам, преподавателям, коучам установить




Отзывы и Комментарии





Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:(необязательно)
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent

Книги




Союз образовательных сайтов