Электронная библиотека

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА






Добро пожаловать на сайт электронной библиотеки!
Здесь можно найти произведения русских и зарубежных авторов.
Скачать множество книг и журналов различных жанров и направлений.
Большой выбор художественной, бизнес, учебной и технической литературы.
Все представленные здесь книги и журналы имеют подробное описание и обложку.
Наша библиотека регулярно пополняется только новыми и интересными материалами!

«Подробнее о сайте»            «Правила сайта»            «Написать нам»            «Статьи»

Оператор call-центра. От найма до увольнения

Досуг/Хобби/Ремесло





Разместил: gol8425

21-05-2012, 13:29

Просмотров: 1 359





Оператор call-центра. От найма до увольнения

Перед вами не научный труд, а изложенный в простой и доступной форме практический опыт ведущих специалистов крупнейшей в России сети call-центров. Это книга об организации рабочего процесса call-центра. Вы узнаете:- как обеспечить call-центр необходимым количеством операторов;- как, зачем и чему нужно учить оператора (в книге приведен полный базовый курс обучения операторов);- как и зачем контролировать качество работы call-центра;- как оптимально спланировать график работы оператора;- как на практике построить трудовые отношения с операторами.

Название: Оператор call-центра. От найма до увольнения
Автор: Вольский В.В., Веселова О.В.
Издательство: Софитель
Год: 2008
Страниц: 200
Формат: pdf
Размер: 7,88 мб
Качество: хорошее
Язык: русский


Скачать Оператор call-центра. От найма до увольнения

turbobit.net
bitoman.ru
shareflare.net








Похожие публикации

Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов Call Center на 100%. Практическое руководство по организации Центра обслуживания вызовов
Новое, дополненное и переработанное издание посвящено вопросам практической эксплуатации Call Center. Как рассчитать численность персонала на этапе внедрения колл-центра и в ходе его дальнейшей эксплуатации? Как определить число соединительных

М. Шперлинг - Лечение Заболеваний Нервной Системы (лечение от периферии или из центра) (2013) М. Шперлинг - Лечение Заболеваний Нервной Системы (лечение от периферии или из центра) (2013)
Врач-невролог М.М. Шперлинг (г.Новосибирск) в лекции "Лечение Заболеваний Нервной Системы (лечение от периферии или из центра) " делится своим подходом в лечении заболеваний нервной системы. Когда нужен подход лечения неврологических заболеваний от

Профессия: оператор Профессия: оператор
Помимо общих сведений о композиции и работе оператора со светом - основных дисциплин профессии, автор видит свою задачу в том, чтобы научить читателей профессионально "читать и понимать" произведения изобразительного искусства, созданные

Персиц Б. Д. - Роль центра в шахматной партии Персиц Б. Д. - Роль центра в шахматной партии
В книге заслуженного тренера СССР Б. Персица рассматривается один из актуальных вопросов шахматной стратегии: проблема борьбы за центр. Анализ различных типов центра проводится на примерах из шахматной классики и современной турнирной практики. По

Транспорт и проектирование центра города Транспорт и проектирование центра города
В книге рассматриваются проблемы взаимосвязи развивающегося транспортного сообщения и пространственных решений современных городских центров на примере нескольких английских к шведских городов, по пространственной структуре близких к польским

Человек из торгового центра Человек из торгового центра
Теперь фантастический приключенческий боевик о попаданце на другую планету, с отличающимися от земных условиями. Научная фантастика, в первых главах очень похожая на фентези. Но не верьте глазам своим!

Electrical Engineering: Know It All Electrical Engineering: Know It All
The Newnes Know It All Series takes the best of what our authors have written to create hard-working desk references that will be an engineer's first port of call for key information, design techniques and rules of thumb. Guaranteed not to gather

London Jack — The Call of the Wild (Адаптированная аудиокнига Level 2) London Jack — The Call of the Wild (Адаптированная аудиокнига Level 2)
Перед Вами не просто адаптированные книги и аудиокниги, это обучающие книги. Buck is a strong, intelligent dog who moves from an easy life in California to the Klondike.

Beautiful games №2 август 2011 (журнал) Beautiful games №2 август 2011 (журнал)
В этом выпуске журнала "Beautiful games" вас ждет много интересной информации - рецензии на: самую скачиваемую игру на IPod - Anqry Birds Rio, F.3.A.R, Call of Juarez: The Cartel, лучшую гонку по бездорожью, и долгожданный Duke Nukem Forever.

English Grammar Workbook For Dummies English Grammar Workbook For Dummies
English Grammar Workbook For Dummies doesn’t concentrate on what we English teachers (yes, I confess I am one) call descriptive grammar — the kind where you circle all the nouns and draw little triangles around the prepositions. A closely guarded




Отзывы и Комментарии





Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:(необязательно)
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent

Книги




Союз образовательных сайтов