Электронная библиотека

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА






Добро пожаловать на сайт электронной библиотеки!
Здесь можно найти произведения русских и зарубежных авторов.
Скачать множество книг и журналов различных жанров и направлений.
Большой выбор художественной, бизнес, учебной и технической литературы.
Все представленные здесь книги и журналы имеют подробное описание и обложку.
Наша библиотека регулярно пополняется только новыми и интересными материалами!

«Подробнее о сайте»            «Правила сайта»            «Написать нам»            «Статьи»

Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Бизнес





Разместил: gol8425

9-09-2015, 10:40

Просмотров: 412





Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне

Шеп Хайкен, самый известный в мире эксперт в области клиентского сервиса, объясняет, как постоянное изумление клиентов при помощи великолепного сервиса может поднять результаты компании с неплохих до невероятных. Автор приводит 52 фундаментальных правила, которые дадут вам серьезное конкурентное преимущество, каким бы делом вы не занимались.


Название: Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне
Автор: Шеп Хайкен
Издательство: Эксмо
Год: 2015
Страниц: 212
Формат: rtf, pdf
Размер: 12 мб
Качество: хорошее
Язык: русский


Скачать Клиентам это нравится. 52 правила для сервиса на высшем уровне


turbobit.net
salefiles.com








Похожие публикации

Технико-технологические проблемы сервиса №1 (2015) Технико-технологические проблемы сервиса №1 (2015)
«Технико-технологические проблемы сервиса» - Журнал принимает к публикации материалы научно-технического содержания в соответствии с тематическим содержанием Проблемы техники и технологии сервиса машин, приборов и инженерных систем

Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса Всё для клиента. 39 правил незабываемого сервиса
39 правил работы с клиентами от Ли Кокерелла, бывшего исполнительного вице-президента компании Walt Disney World Resort, основаны на простых и действенных принципах. Эти правила универсальны для компаний разного размера и разных отраслей. Их могут

101 совет по организации сервиса в компании 101 совет по организации сервиса в компании
О том, как создать клиентоориентированный бизнес, правильно мотивировать сотрудников, привлекать и удерживать клиентов, постоянно увеличивать число постоянных клиентов и грамотно работать с рекламациями.

Культура ресторанного сервиса: Учебное пособие Культура ресторанного сервиса: Учебное пособие
Для облегчения изучения культуры ресторанного сервиса сведения в пособии представлены в структурированном виде в соответствии с психологическим, этическим, эстетическим, производственно-технологическим и организационным аспектами (компонентами).

Выбор подрядчика для обслуживания IT сервиса (2013) Выбор подрядчика для обслуживания IT сервиса (2013)
Передача IT-сервиса на внешнее обслуживание: как оценить необходимость этого? Какие требования предъявлять к потенциальному поставщику услуги? Об этом и многом другом Вам расскажут ведущий преподаватель Центра "Специалист" Даниил Динцис и

Сербиновская А.М. Английский язык для турбизнеса и сервиса Сербиновская А.М. Английский язык для турбизнеса и сервиса
Целью данного учебника является обучение специалистов в области туризма и сервиса профессионально-ориентированному общению на английском языке, развитие умений и навыков устного и письменного общения в контексте как для развития профессиональной

Сервис самоходных машин и автотранспортных средств Сервис самоходных машин и автотранспортных средств
В учебнике показано место и значение сервиса в обеспечении работоспособности самоходных машин (подъемно-транспортных, строительных, дорожных, коммунальных и др.) и автотранспортных средств. Рассмотрена специфика работ и технологических процессов

Предпринимательство: сфера сервиса Предпринимательство: сфера сервиса
Название: Предпринимательство: сфера сервиса Автор: Федцов В.Г., Федцов В.В. Издательство: Дашков и Ко Год: 2002 Страниц: 212 Формат: pdf Размер: 1,7 mb ISBN 5-94798-042-8 Учебное пособие посвящено современным проблемам и решениям массового

В.Д.Грибов, А.Л.Леонов - Экономика предприятия сервиса В.Д.Грибов, А.Л.Леонов - Экономика предприятия сервиса
Рассмотрены виды услуг, их основные характеристики, показана роль услуг в развитии экономики. В каждой главе дается материал по общим вопросам экономики предприятий в условиях рынка и специфическим особенностям деятельности предприятий сервиса.




Отзывы и Комментарии





Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:(необязательно)
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent

Книги




Союз образовательных сайтов