Электронная библиотека

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА






Добро пожаловать на сайт электронной библиотеки!
Здесь можно найти произведения русских и зарубежных авторов.
Скачать множество книг и журналов различных жанров и направлений.
Большой выбор художественной, бизнес, учебной и технической литературы.
Все представленные здесь книги и журналы имеют подробное описание и обложку.
Наша библиотека регулярно пополняется только новыми и интересными материалами!

«Подробнее о сайте»            «Правила сайта»            «Написать нам»            «Статьи»

Эффект лояльности...движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности

Бизнес





Разместил: Vlad_1717

14-07-2013, 15:56

Просмотров: 370





Эффект лояльности...движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности

В данной книге рассматривается новое направление экономических исследований в зарубежной литературе - бизнес, основанный на лояльности. Хотя идеи о необходимости для бизнеса ориентироваться на удовлетворение потребностей общества давно известны и им посвящено довольно много серьезных статей и работ, проблемы измерения экономической эффективности партнерских отношений компаний с потребителями, персоналом и инвесторами прежде не рассматривались в комплексе. В Эффекте лояльности автор предпринял попытку рассмотреть экономические последствия лояльности и порекомендовать способы ее формирования и сохранения, основываясь на опыте компаний - лидеров лояльности, поделившихся своими секретами успеха. Читатель найдет в книге множество примеров из практики деятельности компаний в отраслях страхования, быстрого питания, рекламы и маркетинга, консалтинга, автосервиса и др.

Название: Эффект лояльности...движущие силы роста, прибыли и непреходящей ценности
Автор: Фредерик Ф. Райхельд, Томас Тил
Издательство: Вильямс
Год издания: 2005 г
Страниц: 384
Формат:pdf
Размер: 20 Мб
ISBN: 5-8459-0850-7










Похожие публикации

Лояльность персонала Лояльность персонала
В данном выпуске рассматривается проблема лояльности персонала. Анализируются различия "молодых" и "старых" организаций, как решающих факторов феномена лояльности. Выявляются причины нелояльности, предлагаются меры нейтрализации этого негативного

Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя Набирая очки. Как розничная сеть супермаркетов Tesco выиграла битву за лояльного покупателя
С введением в 1995 году "Клубной карты"- самой успешной схемы лояльности в мире из всех, применявшихся розничными торговыми компаниями, - Tesco перешла на новый уровень взаимоотношений с клиентами. Сегодня это не только крупнейшая сеть

101 совет по мотивации 101 совет по мотивации
В книге читатель найдет 101 эффективный совет по подходу к мотивации, в том числе по материальной и нематериальной мотивации, по индивидуальной и коллективной мотивации, по проведению мотивирующей беседы, по формированию лояльности сотрудников, по

Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов Эффективные программы лояльности. Как привлечь и удержать клиентов
Вы держите в руках книгу, посвященную современным представлениям о программах привлечения и поощрения постоянных клиентов, так называемых программах лояльности. Она предназначена для специалистов предприятий торговли и сервиса, маркетологов,

Планирование маркетинговой деятельности компании и ценообразование (2007/ DVDRip) Планирование маркетинговой деятельности компании и ценообразование (2007/ DVDRip)
Планирование маркетинговой деятельности компании и ценообразование. Рынок требует от специалистов в области маркетинга комплексного подхода, применения более сложных и интегрированных инструментов. Чтобы эффективно достигать целей современный

Кузавов Стас - Кузавов Стас -"Трейд Маркетинг" (2007/ DVDRip)
Семинар-тренинг "Трейд Маркетинг" ведет Стас Кузавов - руководитель консалтинговых проектов, ведущий бизнес-тренер Корпорации «Бизнес-Мастер». По итогам выставки «Тренинг-2006», по оценкам HR-специалистов признан лучшим бизнес - тренером России.

Гарри Беквит. Что любят клиенты (аудиокнига) Гарри Беквит. Что любят клиенты (аудиокнига)
Оригинальные мысли, неожиданные выводы, множество нестандартных ситуаций покажет вам аудиокнига Гарри Беквита "Что любят клиенты". Автор призывает читателя учиться не на своих, а на чужих ошибках, рассказывает, как правильно построить доверительные

Котлер Ф. и др. - Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник, 4-е издание Котлер Ф. и др. - Маркетинг. Гостеприимство. Туризм: Учебник, 4-е издание
Авторы учебника - признанные специалисты в области маркетинга и гостеприимства; по их книгам учатся тысячи студентов во всем мире, в том числе и в России. В учебнике (предыдущие издания - ЮНИТИ, 1998, 2002) рассматриваются основные аспекты индустрии

Мартышев А.В. - Маркетинг отношений Мартышев А.В. - Маркетинг отношений
Описание: Учебное пособие «Маркетинг отношений» раскрывает новый подход к управлению маркетингом, основанный на формировании и удержании лояльных клиентов, сотрудников и партнеров организации. В пособие сделан критический анализ ключевых проблем




Отзывы и Комментарии





Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:(необязательно)
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent

Книги




Союз образовательных сайтов