Электронная библиотека

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА






Добро пожаловать на сайт электронной библиотеки!
Здесь можно найти произведения русских и зарубежных авторов.
Скачать множество книг и журналов различных жанров и направлений.
Большой выбор художественной, бизнес, учебной и технической литературы.
Все представленные здесь книги и журналы имеют подробное описание и обложку.
Наша библиотека регулярно пополняется только новыми и интересными материалами!

«Подробнее о сайте»            «Правила сайта»            «Написать нам»            «Статьи»

И.В. Рыбкин, Л. Ханевская - Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание

Бизнес





Разместил: Komrad

1-06-2013, 23:42

Просмотров: 644





И.В. Рыбкин, Л. Ханевская - Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание


Название: Виртуоз телефонного общения: продажи и обслуживание
Автор: И.В. Рыбкин, Л. Ханевская
Издательство: М.: Институт общегуманитарных исследований
Год издания: 2009
Страниц: 192
Формат: PDF
Размер: 58,2 МБ


У вас в руках книга опытных тренеров, консультантов по продажам и деловым коммуникациям. Это практическое руководство для самотренинга, которое содержит конкретные рекомендации и речевые клише телефонных коммуникаций, выверенные временем и практикой. Цель книги - усилить компетентность, навык управления телефонным контактом и, как следствие, результативность специалистов по телефонным коммуникациям с клиентами. Эта книга может стать помощником в формировании корпоративных стандартов телефоннойОна будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям. коммуникации. Она будет равно интересна специалистам по продажам, операторам сервисных и контакт-центров, специалистам службы ресепшн, тренерам, проводящим тренинги по телефонным коммуникациям.










Похожие публикации

Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам
Несколько лет назад фитнес-клуб был составляющей имиджа успешного человека. Сегодня многие понимают, что занятие фитнесом – это забота о своем здоровье, а не статусное излишество. По всей России растет количество фитнес-клубов, а с ними и

101 совет по работе с клиентами 101 совет по работе с клиентами
Это одна из книг в формате покетбук новой серии «101 совет», предназначенная для бизнеса и личного развития. Она в простой и доступной форме дает конкретные практические рекомендации, которыми можно воспользоваться при всех формах работы с клиентами

Удвоение личных продаж: Как менеджеру по продажам повысить свою эффективность Удвоение личных продаж: Как менеджеру по продажам повысить свою эффективность
Это единственная книга о том, как менеджеру по продажам быстро удвоить результаты путем грамотного управления своим временем. Ведь чем больше времени вы уделяете продажам, тем больше успешных сделок можете заключить.

Путь тренера Путь тренера
Контактные ударные единоборства. Это первая книга из серии книг путь тренера. Работа в спорте с детьми с самого начала. Дети впервые пришли в секцию и имеют огромное, а может и не очень, желание заниматься спортом под руководством специалистов. Эта

Телефонный маркетинг от А до Я (2005 г., RUS) Телефонный маркетинг от А до Я (2005 г., RUS)
Телефонный маркетинг от А до Я. Практика телефонного общения насыщена трудными ситуациями и требует серьезной подготовки и знаний тонкостей телефонного этикета. В телефонных переговорах немало психологических барьеров и просто технических помех,

Продаем по «системе»: Системный подход к технике продаж физическим лицам Продаем по «системе»: Системный подход к технике продаж физическим лицам
Книга продолжает авторскую серию изданий по профессиональным продажам физическим лицам и корпоративным клиентам. Курс "Системный подход к технике продаж физическим лицам (ТПФЛ)" является основой для успешной работы специалиста по продажам независимо

Копирайтинг: как написать рекламу которая будет продавать Копирайтинг: как написать рекламу которая будет продавать
Книга посвящена практическим аспектам написания эффективных текстов для рекламных объявлений, писем, брошюр, флаеров, корпоративных буклетов и проспектов. Написанная в виде практического руководства, она предназначена работникам рекламных отделов,

Тренинги продажи банковских услуг. Способы и приемы проведения Тренинги продажи банковских услуг. Способы и приемы проведения
Основная цель книги - способствовать тому, чтобы корпоративное обучение персонала банка методам взаимодействия с клиентом стало непременным элементом каждодневной управленческой практики. Содержание навыков банковских продаж представлено здесь

Е.Самсонова - Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам Е.Самсонова - Танец продавца, или Нестандартный учебник по системным продажам
Книга предназначена в первую очередь для тех, кто осуществляет индивидуальные и VIP-продажи в различных сферах. Будет она полезна и тем, кто занимается организацией работы отделов продаж и прописывает стандарты работы сотрудников компании.

Евсеев А. Н. - Радиолюбительские устройства телефонной связи Евсеев А. Н. - Радиолюбительские устройства телефонной связи
Описаны различные по сложности и функциональному назначению устройств для установления телефонной связи между абонентами, а также приставки к телефонным аппаратам. Устройства могут быть использованы для организации телефонной связи на небольших




Отзывы и Комментарии





Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:(необязательно)
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent

Книги




Союз образовательных сайтов