Электронная библиотека

ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА






Добро пожаловать на сайт электронной библиотеки!
Здесь можно найти произведения русских и зарубежных авторов.
Скачать множество книг и журналов различных жанров и направлений.
Большой выбор художественной, бизнес, учебной и технической литературы.
Все представленные здесь книги и журналы имеют подробное описание и обложку.
Наша библиотека регулярно пополняется только новыми и интересными материалами!

«Подробнее о сайте»            «Правила сайта»            «Написать нам»            «Статьи»

Метрики для управления ИТ-Услугами

Бизнес





Разместил: fokas

20-04-2013, 19:29

Просмотров: 514





Метрики для управления ИТ-Услугами

Название: Метрики для управления ИТ-Услугами
Автор: Брукс П.
Издательство: Aльпинa Бизнеc Букc
Год издания: 2008
Формат: djvu
Язык: русский
Cтраниц: 291
Размер: 4 мб


Описание: Книга, адресованная в первую очередь ИТ-директорам, представляет собой общее руководство по проектированию, и реализации метрик для сервисных ИТ-подразделений, работающих по стандартам отрасли. Автор берет за основу структуру процессов ITIL и опирается на ряд принципов, сформулированных в ITIL и стандарте ISO20000 (ВS15000). Большое место отводится типичным проблемам, связанным с правильным применением метрик, и возможным путям их решения. Даются конкретные рекомендации по применению метрик в процессах ITIL, ISO20000 (ВS15000)других. Приводимые в книге метрики могут быть использованы и непосредственно и в качестве отправной точки для создания набора, отвечающего специфическим потребностям организации.










Похожие публикации

Сервис 1PS - Бизнес-аналитика: ни шагу без Яндекс.Метрики! Сервис 1PS - Бизнес-аналитика: ни шагу без Яндекс.Метрики!
Яндекс Метрика – сервис, который позволяет анализировать конверсию и выручку сайта, эффективность рекламы, аудиторию сайта и поведение посетителей. 22 июня 2015 года интерфейс Яндекс Метрики кардинально изменился. Новая Метрика кажется сложной,

Проектирование систем автоматического управления электроприводами Проектирование систем автоматического управления электроприводами
Учебное пособие для энергетических специальностей втузов Рассматриваются способы выбора основных элементов систем автоматического управления электроприводами; приводятся расчеты статических характеристик и переходных процессов систем автоматического

Скворцов В. А. - Примеры метрических пространств Скворцов В. А. - Примеры метрических пространств
В математике часто рассматриваются множества, между элементами ("точками") которых определено расстояние (метрика). Такие множества называют метрическими пространствами, если выполнены соответствующие аксиомы. Существует много разных способов

Автоматизация работы ИТ-службы в банке (2012) Автоматизация работы ИТ-службы в банке (2012)
- Успешные практики внедрения подходов ITIL/ITSM и системы Service Desk в банках. - Совмещение функционала BPM (Business Process Management) и Service Desk для эффективной работы ДИТ. - Повышение уровня доступности и непрерывности ИТ-услуг.

Планирование, развертывание и управление System Center Service Manager 2010 (2011) Планирование, развертывание и управление System Center Service Manager 2010 (2011)
Microsoft System Center Service Manager — программный комплекс, входящий в состав решения по управлению ИТ-инфраструктурой Microsoft System Center. Данный продукт позволяет организовать управленческую деятельность по организации работы ИТ-службы

Управление IT службой компании (2011) Управление IT службой компании (2011)
Как организовать работу ИТ службы, чтобы руководство и пользователи видели ее ценность? Как успеть за изменяющимися бизнес-потребностями с одной стороны и технологическими новинками с другой?

Культура организации: проблемы формирования и управления Культура организации: проблемы формирования и управления
В настоящей книге авторы рассматривают культуру организации как составную часть тех ресурсов, которые любая компания использует для создания стоимости. Показан отечественный и зарубежный опыт формирования культуры организации. Дан анализ основных

А.И. Долженко - Управление информационными системами А.И. Долженко - Управление информационными системами
В курсе рассматриваются основы управления ИТ -инфраструктурой предприятия, базирующееся на понятии информационного сервиса, модель управления информационными системами (ITSM), библиотека ITIL, модели процессов ITSM RM компании Hewlett-Packard, MOF

А.И. Долженко- Управление информационными системами А.И. Долженко- Управление информационными системами
В курсе рассматриваются основы управления ИТ -инфраструктурой предприятия, базирующееся на понятии информационного сервиса, модель управления информационными системами (ITSM), библиотека ITIL, модели процессов ITSM RM компании Hewlett-Packard, MOF




Отзывы и Комментарии





Добавление комментария

Ваше Имя:
Ваш E-Mail:(необязательно)
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent

Книги




Союз образовательных сайтов